Де дивитися причину
У Merchant Center відкрийте «Товари» → «Потрібна увага» (раніше — «Діагностика»): Google групує товари за проблемами й показує приклад. Почніть з проблеми, що зачіпає найбільше товарів, — часто одна причина пояснює сотні відхилень.
1. Ціна чи наявність на сторінці не збігаються з фідом
Google порівнює фід зі сторінкою товару. Якщо у фіді 1200 грн, а на сторінці 1350 — товар відхиляють. Типові причини: кеш сторінок віддає стару ціну, курс валюти перераховується на сайті інакше, ніж у фіді, або акційна ціна діє лише для частини відвідувачів.
2. Розмітка schema.org суперечить фіду
Google читає мікророзмітку Product на сторінці й за нею автоматично оновлює товари. Плагіни розмітки часто пишуть помилки:
- наявність завжди «InStock», навіть коли товару немає;
- блок offers без обов’язкових полів;
- умови повернення чи доставки, яких магазин насправді не має.
Перевірте сторінку в інструменті «Перевірка розширених результатів» від Google і приберіть дублікати розмітки — коли її виводять тема, SEO-плагін і ще один плагін одночасно, Google бачить три різні товари.
3. Немає ідентифікаторів: GTIN, бренд, артикул виробника
Для брендових товарів Google очікує штрихкод GTIN. Без нього товар не відхиляють, але показують рідше — статус «обмежена ефективність». Для власних виробів і товарів ручної роботи вказують, що ідентифікатора немає (identifier_exists = no).
4. Заборонена чи обмежена категорія
Частина товарів підпадає під правила Google про небезпечні продукти: наприклад, іграшкову зброю, схожу на справжню, система може віднести до зброї. Допомагає правильна категорія Google для товару, а справжні заборони треба просто прибрати з фіду, щоб не псувати статистику акаунта.
5. Зображення
- водяні знаки, логотипи чи промо-написи на фото;
- заглушка «немає фото» замість зображення;
- замалий розмір — менше 100×100 пікселів, для одягу менше 250×250.
6. Googlebot не може відкрити сторінку
Сторінка закрита в robots.txt, віддає 404 чи редирект, увімкнено режим обслуговування або захист від ботів блокує сканер Google. Перевіряйте через «Перевірку URL-адреси» в Search Console — вона показує сторінку очима Googlebot.
7. Сайт не відповідає вимогам до магазину
Якщо на сайті немає контактів, умов доставки, оплати й повернення, Google може обмежити весь акаунт через «введення в оману». Ці сторінки мають бути доступні з кожної сторінки сайту, а дані — збігатися з налаштуваннями в Merchant Center.
Ще одна пастка: крім вашого фіду, Merchant Center сам «знаходить» товари на сайті й додає їх окремим джерелом. Вони дублюють фід і можуть мати застарілу ціну — перевірте розділ джерел даних.
Як виправляти без нових відхилень
- Виправте причину на сайті, а не лише у фіді, — інакше Google знову побачить розбіжність.
- Очистіть кеш сторінок після змін цін і наявності.
- Дочекайтеся повторної перевірки: зазвичай це від кількох годин до кількох днів.
Часті запитання
Скільки часу Google перевіряє виправлений товар?
Зазвичай від кількох годин до трьох днів. Прискорити можна, оновивши фід вручну в Merchant Center.
Чи впливають відхилені товари на рекламу?
Так: відхилені товари не показуються ні в рекламі, ні в безкоштовних оголошеннях Google Покупок, а масові порушення можуть призвести до блокування акаунта.
Допоможете розібратися з Merchant Center?
Так: перевіряю фід, розмітку й сторінки товарів, виправляю причини відхилень у WooCommerce й налаштовую синхронізацію. Детальніше — SEO-просування й інтернет-магазин на WooCommerce, а почати можна з аудиту сайту.